Nejčastější otázky

Jak to funguje?

Contentpay je unikátní služba, která umožňuje zaplatit za služby u vybraných partnerů pomocí mobilu (přesněji z kreditu nebo na fakturu u Vašeho mobilního operátora).

Proč nemohu zaplatit?

Důvodů může být více. Zkontrolujte prosím hlavně omezení možnosti plateb 3. stranám u Vašeho mobilního operátora (tj zda máte povolené služby typu Premium SMS, m-platba), případně, zda se na Vás nevztahují nějaká jiná omezení.

Kde mohu vidět svoje platby?

Přihlaste se zde ke svému osobnímu účtu pomocí Vašeho telefonního čísla a jednorázového kódu. Pro opakované přihlášení si prosím vytvořte svoje vlastní heslo (pak se přihlásíte kombinací telefonního čísla a hesla).

Kde získám daňový doklad k platbě?

Přihlaste se zde ke svému osobnímu účtu, vyhledejte danou transakci a u něj zvolte možnost „Daňový doklad“. Daňový doklad Vám nabídneme ke stažení ve formátu pdf.

Kde mohu reklamovat platbu?

Přihlaste se zde ke svému osobnímu účtu, vyhledejte danou transakci a u něj zvolte možnost „Reklamovat“. Vše důležité už bude předvyplněno – Vy jen doplníte textový popis reklamace a souhlas se zpracováním osobních údajů. Druhou možností je využít naše kontakty. V případě, že chcete reklamovat samotný obsah služby nebo její dodání, obraťte se prosím na jejího poskytovatele.

Proč jsou vidět jen transakce mladší 180 dní?

Řídíme se GDPR, zákonem o elektronických komunikacích a v neposlední řadě technickými a procesními omezeními služby. To jsou základní parametry, které nám neumožňují Vám ukázat i starší transakce. Více se dozvíte v Obchodních podmínkách.